顔認証ガイド
モバイルチケット（顔認証）での
ご来場者様全員、
代表者様：「チケット申込受付期間内」に顔写真登録・同行者登録（同行者様によるTOBE ID（メールアドレス）認証も含む）が必須です。
同行者様：「チケット申込受付期間内」に代表者様による同行者登録後、送付される「同行者登録のご案内メール」より、TOBE ID（メールアドレス）認証が必須です。また、ご当選の場合、「入金期間を含む指定期間内」に同行者様ご自身で顔写真登録が必須です。（詳細はご当選者様へご案内します）
- ※2枚以上でお申込みの場合、同行者様もNumber_iファンクラブ会員様に限ります。
- ※本公演は、代表者様・同行者様共に、指定の顔写真登録期間内にご登録された顔写真にて「顔認証」を行います。
- ※公演当日までにMOALAアカウントの顔写真がご登録後1年を経過する場合でも、ご当選の公演日までは顔写真の変更は行わないでください。
入場にはMOALA Ticket（ブラウザ表示）を使用いたします。
TOBE IDとMOALAアカウントの
※MOALA Pocketアプリは
TOBE IDとMOALAアカウントの
お申込みの流れ
公演日当日、ご来場者様全員、顔認証によるご入場
代表者様、同行者様は、それぞれのTOBE IDと連携されたMOALAアカウントでMOALAチケットへログインし、「チケット確認」を行ってください。
アカウント連携
＜代表者・同行者によるお手続き＞
顔写真の登録は
TOBE IDと
はじめに、
MOALAアカウントマイページからの確認方法
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- MOALAアカウントにアクセス
- 右上の「≡」メニューをタップ
- 「外部アカウント連携」をタップ
- TOBE IDが「連携済」となっているかご確認ください
「連携済」の表記の場合
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- 右上の「≡」メニューをタップし、「アカウント」をタップ
- 本人確認（eKYC）の「メールアドレス」をタップ。こちらに記載のアドレスがお客様のMOALAアカウントとなります。（必要に応じてメモやスクリーンショットにてアドレスをお控えください。）
「未連携」の表記の場合
下記手順でMOALAアカウントとTOBE IDを連携ください。
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- 「連携」ボタンをタップ
- TOBE IDおよびパスワードを入力し、ログインする
- 「承諾する」ボタンをタップ
- ※MOALAアカウントとTOBE IDは一度連携すると解除ができません。
- ※TOBE IDを新規で連携する際に「すでに他のMOALAアカウントに紐づいてます」と表示される場合は、TOBE IDが紐づいた別のMOALAアカウントがございます。下部の「ログアウト」より一度ログアウト頂き、再度正しいMOALAアカウントでログインしてください。
MOALAアカウント未登録の場合
MOALAアカウントが未登録の場合は、下記手順で新規登録ください。
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- MOALAアカウントにアクセスし、「新規登録」をタップ
- MOALAアカウントとして使用するメールアドレスを入力し、「新規登録」をタップ
- 入力したメールアドレスへ、6桁の”認証コード”が送信されます。コードを確認し入力
- 「次へ」をタップ
- 「利用規約」、「プライバシーポリシー」をご確認いただき、チェックを入れ「同意する」をタップ
- ※MOALAアカウントマイページ内の「公開プロフィール」「本人情報」「マイナンバーカード」への情報のご登録は不要です。
顔写真登録：代表者様
＜代表者によるお手続き＞
TOBE IDに連携されたMOALAアカウントマイページより顔写真登録をしていただきます。
- ※代表者様は、「チケット申込受付期間内」に顔写真登録が必須です
- ※代表者様の顔写真登録が期限内にお済みでない場合、申込完了となりませんのでご注意ください。
- ※既に顔写真登録をされている場合は、ご自身のTOBE IDと連携されたMOALA アカウントに正しく顔写真がご登録されているかご確認をお願いいたします。
MOALAアカウントマイページに
ログイン
ご自身のTOBE ID連携済のMOALAアカウントでログインしてください。
顔写真「未登録」の場合には、下記手順で顔写真を登録してください。
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- MOALAアカウントマイページ内の「顔写真」をタップし「登録画面へ」をタップ
- 顔写真登録時の注意事項を確認
- 同意ボックスにチェックを入れ、「撮影」をタップ
- カメラのアクセスを許可
- 枠の範囲内に顔が収まるように撮影
- 必ずご本人の顔写真である必要があります。問題なければ「登録」ボタンをタップ
- 「顔写真」の箇所が「登録済み」の表記となっているかご確認ください
- 登録されている顔写真を確認できます
- ※一度登録した顔写真はいかなる理由でも不正防止のため、写真を登録後、1年間は変更できません
- ※MOALAアカウントマイページ内の「公開プロフィール」「本人情報」「マイナンバーカード」への情報のご登録は不要です
- ※マイナンバーカードをご登録いただいても顔認証によるご入場はできません。
同行者登録
＜代表者によるお手続き＞
2枚以上で
期限内に
- 同行者登録（代表者によるお手続き）
- TOBE ID（メールアドレス）認証（同行者によるお手続き）
- 認証完了確認（代表者によるお手続き）
- ※2枚以上でお申込みされる場合、代表者様は「チケット申込受付期間内」に、同行者登録（同行者様もNumber_iファンクラブ会員様に限ります）が必須です。
- ※お申込み手続き完了後、「申込確認ページ」よりお手続きください。（お申込み手続き完了後、「同行者登録・確認」ボタンが表示されます）「チケット申込受付期間」を過ぎますとお手続きができませんので、必ず締切までにお手続きください。
- ※締切直前にご登録手続きをされますと、同行者登録が間に合わない場合がございます。お時間に余裕をもってお手続きください。
- ※必ず事前に全ての同行者様をお決めになってから、お申込みください。
- ※必ず同行者様にご了承の上、ご入力ください。
- ※TOBE ID（メールアドレス）は大文字・小文字含め同行者様ご登録の情報と完全に一致している必要がございます。
- ※代表者様が同行者登録画面にて同行者様のTOBE ID（メールアドレス）を登録すると、同行者様に「同行者登録のご案内メール」が届きます。
- ※同行者情報の修正・変更は、「チケット申込受付期間内」、且つ同行者様による「認証前」の場合に可能です。
- ※「認証後」、または「チケット申込受付期間」を過ぎますと、同行者情報の登録・修正・変更は一切できません。必ず期間内に正しくお手続きください。
【1】同行者登録（代表者によるお手続き）
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- 「チケット申込受付期間内」に、申込履歴内に表示の「同行者登録・確認」ボタンをタップ
- 同行者様のチケット枚数分、同行者様のTOBE ID（メールアドレス）を入力し「次へ」をタップ
- ご入力のTOBE ID（メールアドレス）を確認し「登録する」をタップ
- 同行者様へ「同行者登録のご案内メール」が送信されます。同行者様ご自身にて、「チケット申込受付期間内」に「認証」を完了していただくようお伝えください。
- ※「同行者登録完了メール」並びに同行者様へ送付の「同行者登録のご案内メール」は@ticket.tobe-official.jpのドメインよりお送りいたします。お客様自身での再送は出来ませんので事前に代表者様・同行者様どちらも上記指定ドメインからの受信設定をご確認ください。
【2】TOBE ID（メールアドレス）認証（同行者によるお手続き）
同行者として登録された同行者様は必ず「チケット申込受付期間内」に下記手順で「TOBE ID（メールアドレス）認証」が必須です。
「チケット申込受付期間内」に同行者様の認証がお済みでない場合は、申込完了となりませんのでご注意ください。
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- 「同行者登録のご案内メール」に記載の同行者登録URLをタップ
- 同行者として指定されている公演をご確認頂き、「次へ」をタップ
- 同行者様ご自身のTOBE IDでログイン
- この画面で認証は完了です。代表者様へ認証完了した旨と、認証完了確認を必ず行うようお伝えください。
認証エラーが発生した場合
「同行者登録のご案内メール」に記載の同行者登録URLをタップし、再度お手続きください。
【3】認証完了確認（代表者によるお手続き）
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- 申込履歴内に表示される「同行者登録・確認」ボタンをタップ
- 指定した同行者様全員のTOBE ID（メールアドレス）の上に「認証済」の表記があるかご確認ください
- ※同行者様による認証手続きが完了していない場合、同行者様のTOBE ID（メールアドレス）の上に「認証前」と表記されます。
顔写真登録：同行者様
＜同行者によるお手続き＞
ご当選の場合、同行者様は、「入金期間を含む指定期間内」に同行者様ご自身で顔写真登録が必須となります。
同行者登録の際にご入力された、TOBE ID連携済みのMOALAアカウントマイページより顔写真登録が必須です。
既に顔写真登録をされている場合は、同行者登録の際に入力したTOBE IDと連携されたMOALAアカウントに正しく顔写真がご登録されているかご確認をお願いいたします。
MOALAアカウントマイページにログイン
同行者登録の際にご入力された、TOBE ID連携済みのMOALAアカウントでログインしてください。
詳細は上記アカウント連携をご確認ください。
顔写真「未登録」の場合には、下記手順で顔写真を登録ください。
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- MOALAアカウントマイページ内の「顔写真」をタップし「登録画面へ」をタップ
- 顔写真登録時の注意事項を確認
- 同意ボックスにチェックを入れ、「撮影」をタップ
- カメラのアクセスを許可
- 枠の範囲内に顔が収まるように撮影
- 必ずご本人の顔写真である必要があります。問題なければ「登録」ボタンをタップ
- 「顔写真」の箇所が「登録済み」の表記となっているかご確認ください
- 登録されている顔写真を確認できます
- ※一度登録した顔写真はいかなる理由でも不正防止のため、写真を登録後、1年間は変更できません
- ※MOALAアカウントマイページ内の「公開プロフィール」「本人情報」「マイナンバーカード」への情報のご登録は不要です
- ※マイナンバーカードをご登録いただいても顔認証によるご入場はできません。
- ※同行者様の顔写真登録のお手続き完了メールの送信はございません。ご登録が正しく完了しているか、必ずご確認をお願いいたします。