不備の確認・修正方法

代表者様のTOBE IDとMOALAアカウントの連携

MOALAアカウントマイページへログイン後、右上の「≡」メニューから「外部アカウント連携」をタップしてください。

• 「連携済み」の表示がされているかご確認ください。「未連携」の場合は、代表者様のTOBE IDの連携を行ってください。
• 「連携済み」の場合、代表者様ご自身のTOBE IDが連携されていることをご確認ください。

• ※TOBE IDを新規で連携する際に、「すでに他のMOALAアカウントに紐づいています」とエラーが出る場合は、別のMOALAアカウントにTOBE IDが紐づいております。ログインに使用したMOALAアカウントをご確認ください。

代表者様のMOALAアカウントへの顔写真登録

MOALAアカウントマイページ内、右上の「≡」メニューから「アカウント」をタップしてください。

• 顔写真が「登録済み」になっていることをご確認ください。
• 【Step1】で確認されたMOALAアカウントに、正しく代表者様の顔写真が「登録済み」になっていることをご確認ください。「未登録」の場合は、「登録画面へ」から顔写真の登録を行ってください。

• ※必ず【Step1】のTOBE IDとMOALAアカウント連携の確認後に、顔写真登録をお願いいたします。
• ※TOBE IDと連携されていないMOALAアカウントに顔写真登録をされましても、ご登録は完了となりませんのでご注意ください。
• ※一度登録した顔写真はいかなる理由でも登録後1年間は変更ができません。
• ※MOALAアカウントマイページ内の「公開プロフィール」「本人情報」「マイナンバーカード」への情報のご登録は不要です。
• ※マイナンバーカードをご登録いただいても、顔認証によるご入場はできません。

※チケットを1枚でお申込みの場合、ご確認は以上です。
※チケットを2枚以上でお申込みの方は、「Step3 同行者登録情報の確認」へお進みください。

代表者様がご登録された同行者情報の確認

代表者様にて、ファンクラブページログイン後、マイページ内申込一覧から、本公演の「申込み状況を確認する」⇒『同行者登録・確認』へとお進みいただき、ご登録の同行者情報をご確認ください。

• ※TOBE ID（メールアドレス）の入力誤りが多く発生しております。ご登録のTOBE ID（メールアドレス）と電話番号の入力誤りがないようご注意ください。
• ※大文字小文字含めて、同行者様のTOBE ID（メールアドレス）と完全に一致している必要がございます。
• ※同行者様に正しい情報を必ずご確認いただくよう、代表者様よりご案内ください。
• ※必ず同行者様にご了承の上、ご入力ください。

※Step4以降は同行者様にてご対応いただく内容です。

同行者様のTOBE IDとMOALAアカウントの連携

MOALAアカウントマイページへログイン後、右上の「≡」メニューから「外部アカウント連携」をタップしてください。

• 「連携済み」の表示がされているかご確認ください。「未連携」の場合は、同行者様のTOBE IDの連携を行ってください。
• 「連携済み」の場合、同行者様ご自身のTOBE IDが連携されていることをご確認ください。

• ※TOBE IDを新規で連携する際に、「すでに他のMOALAアカウントに紐づいています」とエラーが出る場合は、別のMOALAアカウントにTOBE IDが紐づいております。ログインに使用したMOALAアカウントをご確認ください。

同行者様のMOALAアカウントへの顔写真登録

MOALAアカウントマイページ内、右上の「≡」メニューから「アカウント」をタップしてください。

• 顔写真が「登録済み」になっていることをご確認ください。
• 【Step4】で確認されたMOALAアカウントに、正しく同行者様の顔写真が「登録済み」になっていることをご確認ください。「未登録」の場合は、「登録画面へ」から顔写真の登録を行ってください。

• ※必ず【Step4】のTOBE IDとMOALAアカウント連携の確認後に、顔写真登録をお願いいたします。
• ※TOBE IDと連携されていないMOALAアカウントに顔写真登録をされましても、ご登録は完了となりませんのでご注意ください。
• ※一度登録した顔写真はいかなる理由でも登録後1年間は変更ができません。
• ※MOALAアカウントマイページ内の「公開プロフィール」「本人情報」「マイナンバーカード」への情報のご登録は不要です。
• ※マイナンバーカードをご登録いただいても、顔認証によるご入場はできません。

以上で確認は完了です。