to HEROes ～TOBE 3rd Super Live～

顔認証ガイド

英語ガイドはこちら
（Click here for English guide）

モバイルチケット（顔認証）でのご入場を行う公演では、
ご来場者様全員、事前にTOBE IDと連携されたMOALAアカウントに、顔写真登録が必須となります。

代表者様：「チケット申込受付期間内」に顔写真登録が必須です

同行者様：ご当選の場合、指定期間内に同行者様ご自身で顔写真登録が必須です（詳細はご当選者様へご案内します）

  • ※本公演は、代表者様・同行者様ともに、指定の顔写真登録期間内にご登録された顔写真にて「顔認証」を行います。
  • ※公演当日までにMOALAアカウントの顔写真がご登録後1年を経過する場合でも、ご当選の公演日までは顔写真の変更は行わないでください。

入場にはMOALA Ticket（ブラウザ表示）を使用いたします。

TOBE IDとMOALAアカウントの連携・顔写真登録の際はブラウザにてお手続き・ご確認をお願いいたします。

※MOALA Pocketアプリは使用いたしません。
TOBE IDとMOALAアカウントの連携・顔写真のご登録状況はブラウザに表示されている情報をご確認ください。

お申込みの流れ

チケット申込受付～抽選結果
チケット申し込み受付から抽選結果までのフロー図。代表者様はチケット申込受付が開始され、抽選結果が出るまでの間に、顔写真登録を完了させる。当選者は当選通知後にチケット代金の決済。顔写真登録忘れ・不備は申込みが無効となる。
同行者登録

2枚以上でご当選された場合、指定期間内に
下記のお手続きが必須です。

  • ※同行者様は事前にTOBE ID（無料）へのご登録が必要となります。
  • ※詳細はご当選者様へご案内します。
当選した場合の同行者登録のフロー図。代表者は、指定の期間内に同行者登録を完了させる。同行者は、指定期間内に、代表者から送られた「同行者登録のご案内メール」の案内に沿って、TOBE ID（メールアドレス）と連携されたMOALAアカウントで顔写真登録を必ず行う。
各種登録手続きが正しく完了している方のみ、チケットのご用意が可能となります。

【モバイルチケット発券について】

代表者様・同行者様は、それぞれのTOBE IDと連携されたMOALAアカウントで、MOALA Ticketへログインし、［チケット確認］を行ってください。

※下記の場合、ご当選されご入金済みであっても、同行者様のチケットをお送りすることができませんので、必ず期間内に正しくお手続きください。

  • 代表者様が登録された同行者情報に誤りがある場合
  • 代表者が指定期間までに同行者登録を完了していない場合
  • 同行者様がTOBE ID（メールアドレス）認証を指定期間内に完了していない場合
  • 同行者登録が完了していても、同行者様が指定期間内に顔写真登録を完了していない場合

※不備チケットに関するご案内後も正しいお手続きが確認できない場合には、当該同行者様分のチケットはご用意できません。また、その場合、返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

公演日当日、ご来場者様全員、顔認証によるご入場

アカウント連携
＜代表者様・同行者様＞

顔写真の登録は
TOBE IDと連携されたMOALAアカウントへ行う必要がございます。
はじめに、TOBE IDとMOALAアカウントの連携状況をご確認ください。

MOALAアカウントマイページからの確認方法

1.

MOALAアカウントログイン画面

2.

MOALAアカウントマイページトップ画面。公開プロフィール、本人確認など。

3.

MOALAアカウントメニュー画面。アカウント、外部アカウント連携、チケットサービス（MOALA Ticket）、リセールサービス（MOALA Square）

4.

外部アカウント連携画面。連携済になっている。
  1. MOALAアカウントにアクセス
  2. 右上の「≡」メニューをタップ
  3. 「外部アカウント連携」をタップ
  4. TOBE IDが「連携済」となっているかご確認ください

「連携済」の表記の場合

1.

MOALAアカウントメニュー画面。アカウント、外部アカウント連携、チケットサービス（MOALA Ticket）、リセールサービス（MOALA Square）

2.

MOALAアカウントマイページトップ画面。公開プロフィール、本人確認、連携済みメールアドレスなど。
  1. 右上の「≡」メニューをタップし、「アカウント」をタップ
  2. 本人確認（eKYC）の「メールアドレス」をタップ。こちらに記載のアドレスがお客様のMOALAアカウントとなります。（必要に応じてメモやスクリーンショットにてアドレスをお控えください。）

「未連携」の表記の場合

下記手順でMOALAアカウントとTOBE IDを連携ください。

1.

外部アカウント連携画面。未連携。

2.

メールアドレス、パスワードフォーム画面。

3.

MOALAへTOBE ID、プロフィール情報、FC入会情報を提供する同意画面
  1. 「連携」ボタンをタップ
  2. TOBE IDおよびパスワードを入力し、ログインする
  3. 「承諾する」ボタンをタップ
  • ※MOALAアカウントとTOBE IDは一度連携すると解除ができません。
  • ※TOBE IDを新規で連携する際に「すでに他のMOALAアカウントに紐づいてます」と表示される場合は、TOBE IDが紐づいた別のMOALAアカウントがございます。下部の「ログアウト」より一度ログアウト頂き、再度正しいMOALAアカウントでログインしてください。

MOALAアカウント未登録の場合

MOALAアカウントが未登録の場合は、下記手順で新規登録ください。

1.

MOALAアカウントログイン画面

2.

メールアドレス入力画面。

3.

認証コードの入力画面。

4.

MOALAアカウントについての説明画面。

5.

利用規約とプライバシーポリシーの同意画面。
  1. MOALAアカウントにアクセスし、「新規登録」をタップ
  2. MOALAアカウントとして使用するメールアドレスを入力し、「新規登録」をタップ
  3. 入力したメールアドレスへ、6桁の”認証コード”が送信されます。コードを確認し入力
  4. 「次へ」をタップ
  5. 「利用規約」、「プライバシーポリシー」をご確認いただき、チェックを入れ「同意する」をタップ
  • ※MOALAアカウントマイページ内の「公開プロフィール」「本人情報」「マイナンバーカード」への情報のご登録は不要です。

顔写真登録：代表者様

TOBE IDに連携されたMOALAアカウントマイページより顔写真登録をしていただきます。

  • ※代表者様は、【チケット申込受付期間内】に顔写真登録が必須です
  • ※代表者様の顔写真登録が期限内にお済みでない場合、申込は無効となります。
  • ※既に顔写真登録をされている場合は、TOBE IDと連携されたMOALA アカウントに正しく顔写真がご登録されているかご確認をお願いいたします。

MOALAアカウントマイページに
ログイン

ご自身のTOBE ID連携済のMOALAアカウントでログインしてください。

顔写真［未登録］の場合には、下記手順で顔写真を登録してください。

顔写真未登録
顔写真登録済

1.

顔写真登録の画面1

2.

顔写真登録の画面2

3.

顔写真登録の画面3

4.

顔写真登録の画面4

5.

顔写真登録の画面5

6.

顔写真登録の画面6

7.

顔写真登録の画面7

8.

顔写真登録の画面8
  1. MOALAアカウントマイページ内の「顔写真」をタップし「登録画面へ」をタップ
  2. 顔写真登録時の注意事項を確認
  3. 同意ボックスにチェックを入れ、「撮影」をタップ
  4. カメラのアクセスを許可
  5. 枠の範囲内に顔が収まるように撮影
  6. 必ずご本人の顔写真である必要があります。問題なければ「登録」ボタンをタップ
  7. 「顔写真」の箇所が「登録済み」の表記となっているかご確認ください
  8. 登録されている顔写真を確認できます
  • ※一度登録した顔写真はいかなる理由でも不正防止のため、写真を登録後、1年間は変更できません
  • ※MOALAアカウントマイページ内の「公開プロフィール」「本人情報」「マイナンバーカード」への情報のご登録は不要です
  • ※マイナンバーカードをご登録いただいても顔認証によるご入場はできません。